มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรืออยากแจ้งปัญหาด่วน ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย รวมถึงผู้เล่นในอุบลราชธานีก็เข้าถึงซัพพอร์ตได้ทันที
เปิดแอปบนมือถือแล้วแตะที่ไอคอนแชทมุมขวาล่าง ระบบจะเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่โดยตรง ไม่ผ่านบอท หากต้องการส่งหลักฐานประกอบ เช่น สลิปการโอนเงินผ่าน SCB Easy หรือภาพหน้าจอข้อผิดพลาด สามารถแนบไฟล์ในหน้าแชทได้เลย สำหรับเรื่องที่ไม่เร่งด่วน เช่น คำถามเกี่ยวกับขั้นตอน KYC หรือการยืนยันตัวตน ส่งมาทางอีเมลได้ตลอด ทีมงานจะตอบกลับพร้อมรายละเอียดครบถ้วน ทุกช่องทางรองรับภาษาไทยและใช้งานได้ผ่านมือถือโดยไม่ต้องสลับไปเปิดเว็บเบราว์เซอร์แยก
ทุกช่องทางติดต่อของ fg98 ได้รับการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีของคุณ เราไม่เก็บรหัสผ่านหรือข้อมูลธนาคารในรูปแบบที่อ่านได้ และทีมซัพพอร์ตของเราจะไม่ขอข้อมูลเข้าสู่ระบบจากคุณทางแชทหรืออีเมล การยืนยันตัวตนทำผ่านระบบ OTP ที่ส่งตรงไปยังหมายเลxโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ทุกธุรกรรมผ่าน PromptPay และ Wallet ถูกบันทึกและตรวจสอบได้ในประวัติบัญชีของคุณ
ทุกหน้าของเราใช้ SSL encryption ข้อมูลที่คุณส่งผ่านฟอร์มติดต่อหรือแชทสดถูกเข้ารหัสก่อนถ่ายโอน ไม่มีบุคคลที่สามเห็นรายละเอียดส่วนตัวของคุณ
ทุกคนในทีมซัพพอร์ตผ่านการตรวจสอบประวัติและการฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับหน่วยงานภายนอก และปฏิบัติตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อคุณติดต่อเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชี เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ขั้นตอนนี้ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลของคุณ
คุณสามารถดูประวัติการสนทนากับทีมซัพพอร์ตได้ในส่วนบัญชีของคุณ เราเก็บบันทึกทุกการติดต่อเพื่อความโปร่งใสและเพื่อให้คุณตรวจสอบคำแนะนำที่ได้รับไว้ได้
เรารวบรวมคำศัพท์ที่คุณอาจพบเจอเวลาติดต่อทีมงาน หรือใช้บริการซัพพอร์ตของเรา แต่ละคำอธิบายตรงประเด็น เข้าใจง่าย ไม่ว่าคุณจะถามเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน หรือขอความช่วยเหลือทางเทคนิค เราก็มีคำอธิบายให้ครบ เพื่อให้คุณรู้ว่าแต่ละช่องทางหรือคำที่ทีมงานใช้นั้นหมายถึงอะไร และจะช่วยคุณได้อย่างไรในการใช้งานจริง
ช่องทางแชทสดที่คุณคลิกเปิดจากหน้าเว็บ fg98 แล้วพิมพ์คุยกับทีมซัพพอร์ตได้ทันที ไม่ต้องรอนาน เหมาะสำหรับถามด่วนๆ เรื่องบัญชีหรือการฝาก-ถอน
ระบบแจ้งปัญหาแบบสร้างรายการ คุณส่งคำถามหรือปัญหาผ่านฟอร์ม แล้วทีมงานจะตอบกลับทาง Email หรือในระบบ พร้อมหมายเลขอ้างอิงให้ติดตามได้
การยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร เช่น บัตรประชาชน หรือหลักฐานที่อยู่ ทีมซัพพอร์ตอาจขอเอกสารนี้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ
ช่องทางส่งคำถามหรือปัญหาผ่านอีเมลไปยังทีม fg98 เหมาะกับเรื่องที่ต้องแนบหลักฐาน เช่น สลิปโอนเงิน หรือสกรีนช็อต ทีมจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำที่ละเอียด
เมื่อคุณโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แล้วยอดไม่เข้า ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปหรือหมายเลขอ้างอิง เราจะตรวจสอบและเครดิตให้โดยเร็ว
รหัสที่แสดงหลังคุณโอนเงินหรือถอนเงิน ใช้อ้างอิงเวลาติดต่อทีมซัพพอร์ต เพื่อให้ทีมค้นหาธุรกรรมของคุณได้ทันที ช่วยลดเวลารอและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
เรารวบรวมคำถามที่ผู้เล่นถามทีมซัพพอร์ต fg98 บ่อยที่สุดมาไว้ตรงนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องช่องทางติดต่อ เวลาทำการ หรือวิธีแจ้งปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและการเงิน แต่ละคำตอบเราเขียนให้ตรงประเด็น บอกขั้นตอนชัดเจน เพื่อให้คุณได้คำตอบทันทีโดยไม่ต้องรอ ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ คุณสามารถเปิด Live Chat หรือส่ง Email มาหาเราได้ตลอด เราพร้อมช่วยเหลือทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการใช้งาน fg98
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต